O que é?

A gestão eficiente e eficaz de um negócio é um fator determinante da sobrevivência empresarial. O contexto atual globalizado, repleto de mudanças econômicas e sociais em âmbito nacional e internacional, exige dos administradores, preparo, conhecimento e habilidades para atuar em situações bastante complexas.

O ambiente econômico, sujeito à influência da concorrência interna e externa, a responsabilidade social das empresas que exige uma nova postura ética, o impacto das novas tecnologias, a qualidade dos serviços e produtos como elemento indispensável, tornam-se questões  decisivas e determinantes de novos paradigmas de gestão empresarial.

A Compass International oferece Soluções que consideram os novos conceitos sobre estratégias, entretanto, sempre levando em consideração que diferentes momentos podem exigir diferentes soluções.

Serviços:

- Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico, Desempenho Estratégico, Indicadores de Gestão.

O principal desafio empresarial hoje é ter tempo não somente definir estratégias, mas acompanhar as que foram definidas, e avaliar os resultados alcançados.

Os serviços de Gestão Estratégica prestados pela Compass International têm como objetivo assegurar que as verdadeiras prioridades para a organização não sejam relegadas a segundo plano. Dessa forma, sua metodologia, as ferramentas e tecnologias utilizadas em seus projetos, bem como a experiência de seus consultores estão voltadas para assegurar o atendimento das demandas de seus clientes desde o diagnóstico e a definição estratégica até o acompanhamento de estratégias e ações estabelecidas.

- Balanced Scorecard

Maior Controle e Acompanhamento das Estratégias.

O conceito de Balanced Scorecard é um modelo que provê controle e acompanhamento da estratégia aos executivos, mas que também é forma bastante eficiente de comunicar e alinhar a organização criando um novo patamar o vínculo entre estratégia e operação. Assim gerentes e suas equipes passam a compartilhar e perceber a estratégia organizacional como sua responsabilidade. Entre os méritos do BSC está a integração entre as quatro diferentes perspectivas que acabam por resumir grande parte do que é relevante para a organização: inovação, processos, clientes e finanças.

A Compass International pode ajudar sua organização desde as primeiras atividades relacionadas com a implantação do BSC: indo do apoio ao processo de Planejamento Estratégico; treinando e envolvendo a equipe; e selecionando e implementando de ferramentas tecnológicas; até a condução e coordenação de RAEs (Reuniões de Acompanhamento de Estratégia).

- Indicadores Estratégicos

O conceito de Indicadores Estratégicos estabelece um referencial de avaliações para apoiar a elaboração de negociações, planos, propostas e orçamentos.

Através dessas avaliações a Compass International pode auxiliar sua Organização indicando os progressos em relação a objetivos e planos.

- Arquitetura Organizacional

Estrutura Organizacional, Dimensionamento e Competências.

A organização e estruturação do modelo de operação de qualquer organização é dependente de uma série de fatores, entre eles: o tamanho e maturidade organizacional; o mercado de atuação; os níveis de automação e informatização; o estilo de liderança e os níveis de centralização e delegação de autoridade. Além desses, um fator cada vez mais presente é a demanda por melhores resultados, tanto em empresas privadas, como em governo e outras instituições sem fins lucrativos.

A Compass International pode apoiar sua organização em projetos de Arquitetura Organizacional, atuando na definição de estruturas organizacionais; detalhamento de atribuições e responsabilidades; otimizando processos; dimensionado equipes; definindo as competências essenciais e apoiando no treinamento e desenvolvimento de equipes; gerindo a mudança e fomentando a formação de uma cultura organizacional.

Benefícios

- Planejamento Estratégico

- Possibilita maior alinhamento da Organização com os ambientes internos e externos

- Aumenta a capacidade gerencial para a tomada de decisão

- Proporciona consciência coletiva com responsabilidades e objetivos compartilhados

- Orienta programas de qualidade e estabelece projetos estratégicos

- Otimiza alocação de recursos alinhada as prioridades estratégicas

- Balanced Scorecard

- Permite alinhamento dos objetivos individuais com os objetivos estratégicos corporativos

- Considera diferentes grupos de interesse na análise e execução da estratégia

- Estabelece sistema estratégico vinculando planejamento e orçamento

- Possibilita aumento de market share, receitas e de margens de lucro

- Melhora a satisfação de clientes

- Indicadores Estratégicos

- Identificação de problemas e ineficiências que geram entraves

- Melhorias de produtos e processos

- Arquitetura Organizacional

- Analisar e orientação das estruturas organizacionais buscando novas formas de administrar e distribuir o trabalho

- Dimensionamento de equipes e a otimização de processos

- Melhorias consistentes de desempenho

Experiências

Planejamento Estratégico

Petrobras DSG

Planejar as iniciativas do Plano Estratégico para do DSG.

Metodologia:

Em primeiro lugar, foram definidos modelos para a documentação de planejamento dos projetos. Os modelos foram aprovados pelo Comitê responsável pelos projetos no âmbito do DSG.

Posteriormente, o trabalho foi desenvolvido através de uma série de workshops com a participação de cerca de quarenta profissionais das diversas gerências do DSG. Nesses workshops foram inicialmente transmitidos conceitos gerais de gerenciamento de projetos e de planejamento. Em seguida cada um dos projetos foi planejado utilizando-se os modelos de documento definidos no primeiro passo.

Resultado Final:

Doze projetos planejados com a seguinte documentação consolidada num plano para cada projeto: Declaração de Escopo, Estrutura Analítica do Projeto, Cronograma e Matriz de Responsabilidades.

ANAC

Desafio:

Desenvolvimento de treinamento sobre o Plano Estratégico da Superintendência de Estudos e Pesquisa da ANAC visando ainda viabilizar a integração e o alinhamento perante uma visão integrada de resultados para a organização.

Metodologia:

- Preparação (levantamento da situação atual e desenvolvimento da agenda detalhada de trabalho);

- Desenvolvimento (definição e detalhamento do evento de Planejamento Estratégico, monitoramento e ajuste da estratégia);

- Conclusão (consolidação, registro e formalização do Plano Estratégico e de seus componentes);

- Gerenciamento do Projeto (plano do projeto);

- Implantação (nível de execução e efetividade das ações, controle do plano de implementação).

Resultado Final:

- Projetos Estratégicos definidos e detalhados;

- Plano Estratégico formalizado;

- Relatório Conclusivo;

- Plano de Implantação.

Balanced Scorecard

DBA

Desafio:

Desenvolvimento de Balanced Scorecard

Assegurar o alinhamento a estratégia de atendimento ao cliente com rentabilidade e com enfoque em qualidade de entrega, gerenciando uma equipe com mais de 1.000 profissionais e em mais de 300 projetos simultâneos.

Metodologia:

Desenvolvimento de Balanced Scorecard (BSC) para o Escritório de Projetos da Diretoria visando alinhar a estratégia de atuação no cliente considerando toda a carteira de mais de 300 projetos.

Resultado Final:

- Treinamento da Equipe do Escritório em BSC;

- Mapa Estratégico, contendo objetivos, iniciativas e indicadores de desempenho relacionados;

- Lista de ações para implementação do BSC.

Entre as iniciativas resultantes do projeto a DBA desenvolveu um portal para a equipe DBA. Tal iniciativa aumentou de sobremaneira o alinhamento e o engajamento da equipe.

AMPLA

Desafio:

Desdobramento do Balanced Scorecard em Projetos

Equalizar o conhecimento dos profissionais da AMPLA em relação à metodologia BSC, e apoiar o desdobramento dos objetivos estratégicos em iniciativas e projetos.

Metodologia:

O trabalho foi desenvolvido em workshops com a participação de cerca de cinqüenta profissionais de diversas áreas da empresa. Inicialmente foram transmitidos e debatidos conceitos de BSC e de alinhamento estratégico. Em seguida as iniciativas foram padronizadas a partir da documentação de projetos desenvolvida pela Compass International, objetivando assegurar o acompanhamento e a execução.

A equipe do RH responsável pela contratação dos serviços teve como responsabilidade, além de validar o formato e conteúdo dos workshops, o modelo de documentação, também apresentar a cultura daquela área, fator considerado como fundamental para o sucesso do projeto.

Adicionalmente foram transmitidos ao grupo dos workshops conhecimentos sobre gerenciamento de projetos visando facilitar tanto o planejamento dos projetos quanto o acompanhamento de sua execução.

Indicadores Estratégicos

Transpetro

Desafio:

Definição dos Indicadores de Desempenho

Metodologia:

- Sistemas e Controles de Desempenho de Projetos

- Metodologias e Ferramentas

Resultado Final:

Desenvolvimento de metodologia para apoiar o gerenciamento do programa;

- Criação de sistemas de informação para os resultados dos empreendimentos através de indicadores (avanço físico, avanço orçamentário, nível de nacionalização, investimentos, custos, outros);

- Adequação da metodologia ao PRODEP, mantendo a visão diferenciada do PROMEF;

- Desenvolvimento da metodologia única, com implantação segmentada para atingir projetos prioritários e de estudo;

- Elaboração da Curva de Aprendizado com as boas práticas / lições aprendidas específicas.

Eletrobras / Furnas

Objetivo:

Capacitar profissionais para que estejam aptos a desenvolver indicadores de desempenho para objetivos estratégicos. Este projeto foi desenvolvido na área de Organização e Informática.

Metodologia:

Foram utilizados, a título de exemplo, os 22 objetivos estratégicos de Furnas e cada indicador identificado durante o treinamento continha as seguintes informações:

- Nome do Indicador

- Fórmula para cálculo

- Meta do indicador

- Local da informação

- Responsável pelo indicador

- Periodicidade de avaliação do indicador

Resultado Final:

- Definição de um indicador de desempenho para cada um dos vinte e dois objetivos estratégicos;

- Criação da agenda de reuniões para discussão dos indicadores com demais áreas para validação.

Arquitetura Organizacional

Confederação Nacional da Indústria – Departamento Nacional

Desafio:

Desenvolvimento de Arquitetura Organizacional

Aumentar o desempenho da área, avaliando e propondo uma nova Arquitetura Organizacional (organograma, funções, atribuições e dimensionamento de quadro) a partir do atendimento as necessidades de seus clientes corporativos.

Metodologia:

- Levantamento de necessidades e de nível de atendimento  junto a clientes, além da identificação de esforço da equipe e do desempenho na execução de processos;

- Desenvolvimento de uma nova estrutura organizacional com enfoque de funções e atribuições segregando trabalhos com caráter processual e voltados a projetos;

- Definição do modelo de operação da estrutura organizacional;

- Dimensionamento de cada uma das unidades organizacionais da nova estrutura.

Resultado Final:

- Estrutura Organizacional;

- Dimensionamento, funções e atribuições de cada unidade organizacional;

- Modelo de Operação.

Entre os aspetos relevantes da nova estrutura está a integração do conceito de Escritório de Projetos. Tal modelo assegurou maior velocidade e qualidade no desenvolvimento das diversas iniciativas antes tratadas a medida da disponibilidade dos profissionais e com nível de prioridade abaixo das expectativas dos clientes.

Yamana Gold

Desafio:

A Yamana Gold é uma mineradora que vem crescendo fortemente nos últimos anos, saindo de cerca de 1.700 colaboradores para 9.000 em 2009 e previsão de chegar a 15.000 até 2015, em função de investimentos previstos para dois países na América Latina, além da expansão das atuais operações no Brasil, Argentina e Chile. Em função do crescimento, eram comum problemas como, por exemplo: falta definição de responsabilidades e de atribuições, tendo em algumas funções em duplicidade e em outras com lacunas de execução e gestão. O desafio para o projeto foi uma nova Arquitetura Organizacional, considerando: Estrutura Organizacional, Processos, Funções e Atribuições de cada unidade organizacional. Complementarmente também se desenvolveu uma Agenda Corporativa que integrando controles de resultados organizacionais, de processos e de projetos.  O desafio deveria considerar tanto a realidade atual, quanto o cenário futuro.

Metodologia:

O trabalho foi desenvolvido a partir da definição da Cadeia de Valor da Yamana e do posterior desenvolvimento de alternativas para a Estrutura Organizacional, e suas premissas para o crescimento da organização nos próximos anos. Para o desenvolvimento da nova Estrutura Organizacional, foram realizadas entrevistas com os principais executivos além de gerentes e alguns coordenadores de áreas chave. Como resultado foram desenvolvidas três alternativas de Estruturas Organizacionais que representavam diferentes premissas de operação e cenários estratégicos para a Yamana. Tais alternativas serviram de base para o desenvolvimento da Estrutura Organizacional aprovada.

Com base na nova Estrutura Organizacional e nos Processos de Negócios desenvolveu-se uma Matriz de Responsabilidades que serviu de base para definição clara de funções e atribuições. Em seguida desenvolveu-se uma Agenda Corporativa baseada em premissas de controle corporativo.

Resultado Final:

Todos os resultados do trabalho foram desenvolvidos em ferramentas tecnológicas que permitiram a posterior publicação na intranet da YAMANA GOLD, facilitando a comunicação e posterior atualização em função de novas mudanças.  Como principais produtos foram entregues:

- Cadeia de Valor com Macro Processos, Processos (15 Macro-Processo e 72 Processos), considerando-se: Descrição e atribuições; Áreas envolvidas; Indicadores de Desempenho.