Ementa

Carga Horária: 24 horas

Objetivo:

Capacitar os participantes a integrar de forma eficiente equipes que desenvolverão projetos de melhoria de processos de negócio utilizando a Metodologia JAD – Joint Application Design.

- Participantes de equipes de análise de projetos, Analistas de Processos, Analistas de Sistemas e demais interessados em reduzir tempo no desenvolvimento de projetos de melhoria de processos.

Estrutura do Curso:

Conceitos Básicos

- O Que é JAD

- Objetivos do JAD

- A Organização do JAD

- Participantes e seus papéis

Operacionalização do JAD

- A convocação

- A sessão e as três fazes interativas

- O dez mandamentos do desenvolvimento interativo

O JAD e a Facilitação

- A que é facilitação

- A que o facilitador faz

- Qualidades do facilitador

Reuniões Eficazes

- Preparação da reunião

- Técnicas eficazes de reunião

- Como realizar a reunião

- Ciclo da reunião

- Administração de conflitos

Tipos de Abordagens de Sessão

- Planejamento

- Contexto do problema

- Criando uma abordagem

- Desenvolvimento das sessões

- Métodos e Técnicas: DDF, SIPOC, Fluxograma, Matriz de Seleção e outras

- Documentação

Agendas

- Finalidade

- Informações contidas na agenda

- Agenda básica

- Criando a agenda

Pré-requisitos para a Realização da Sessão

- Ambiente

- Material de apoio

- Agenda

- Horário

- Espírito de equipe

Abordagens de Apoio à Facilitação

- Estímulo à criatividade

- Redefinição do problema

- Geração de idéias

- Seleção e avaliação

- Implementação

- Integradas

- Análise do campo de forças

- Perguntas estimulantes

- Tratamento de pessoas e situações problemáticas

Estratégia Didática:

- Aulas expositivas, práticas e com dinâmicas para reforçar o aprendizado

- Estudo de caso e Análises conjuntas e debates